Para todos os produtos VARON (concentradores de oxigênio) adquiridos na loja online https://br.varoninc.com, oferecemos um prazo de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca (os acessórios não estão incluídos). Observe que, se o pedido exceder o prazo de 30 dias, sua solicitação de troca será recusada.
Condições para Troca:
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Se a troca não for devido a defeitos de qualidade, o produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios incluídos (incluindo caixa original, certificado de garantia, etc.).
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Se a troca for devido a defeitos de qualidade, é necessário fornecer provas do problema (fotos/vídeos) para análise técnica. A troca só será aprovada após confirmação de defeito pela nossa equipe de controle de qualidade.
Processo de Troca:
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Envie um e-mail para support-br@varoninc.com com o número do pedido e detalhes da solicitação.
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Nossa equipe avaliará as informações e, se aprovada, enviará o endereço oficial para devolução.
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Envie o produto para o endereço fornecido e envie o código de rastreamento por e-mail.
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Após recebermos a confirmação do envio, enviaremos o novo produto o mais rápido possível.
Taxas e Custos:
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Troca por motivos do cliente (ex.: modelo errado, incompatibilidade com necessidades):
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Oferecemos troca gratuita (com ajuste de valor, se necessário), mas o frete de devolução é por conta do cliente.
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Troca por defeitos de qualidade (confirmados):
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Troca gratuita, com frete pago por nós.
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Atenção:
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Acessórios consumíveis não são elegíveis para troca (em casos de defeito, enviaremos um novo).
Dúvidas? Entre em contato via support-br@varoninc.com com o número do pedido.
