Política de reembolso

Período para Devolução

Para todos os produtos VARON (concentradores de oxigênio) adquiridos na loja online https://br.varoninc.com, oferecemos um prazo de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução (os acessórios não estão incluídos). Observe que, se o pedido exceder o prazo de 30 dias, seu pedido de reembolso poderá ser recusado e, nesse caso, você não receberá o reembolso.

Atenção: O endereço do armazém não pode ser usado como endereço de devolução. Se precisar devolver o produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail support-br@varoninc.com para obter o endereço correto de devolução.

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Casos Aceitos para Reembolso e Taxas Aplicáveis

1. Cancelamento antes do envio:
   Você pode cancelar o pedido gratuitamente antes do envio e receber o reembolso total. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para auxílio. O reembolso será processado em 3-5 dias úteis.

2. Cancelamento durante o transporte:
   Se você mudar de ideia após o envio, entre em contato imediatamente para tentarmos interceptar a entrega. Se não for possível, recuse o pacote ao recebê-lo. Após a confirmação do retorno ao armazém, o reembolso será aprovado, mas 5% do valor do pedido será retido como taxa de serviço.

3. Produto entregue, embalagem fechada e sem uso:
   Se o produto foi recebido mas não foi aberto, em estado original (sem marcas de uso, danos ou acessórios faltantes), o reembolso será aprovado após a confirmação do código de rastreamento. Será retido 5% do valor como taxa de serviço, e o frete de devolução será por sua conta.

4. Produto entregue, embalagem aberta mas sem uso:
   Se o produto foi aberto mas não foi usado (sem marcas de uso, danos ou peças faltantes), o reembolso será aprovado após análise. Se a devolução for por motivo do cliente (ex.: pedido errado, arrependimento), 15% do valor será retido como taxa de reembalagem, e o frete será por sua conta.

5. Produto entregue, aberto e usado (apenas por defeito):
   Aceitamos devoluções apenas por defeitos de fabricação. É necessário enviar fotos/vídeos como prova para análise técnica. Se confirmado, oferecemos troca ou reembolso sem custos.

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Casos NÃO Aceitos para Devolução

1. Produto aberto, usado ou com danos causados pelo cliente (riscos, peças faltantes).

2. Pedidos fora do prazo de 30 dias após a entrega.

3. Acessórios consumíveis (exceto em casos de defeito).

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Processo de Devolução e Reembolso

1. Envie um e-mail para support-br@varoninc.com com o número do pedido e detalhes do problema.

2. Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, enviará o endereço de devolução.

3. Envie o produto na embalagem original e forneça o código de rastreamento.

4. Após a inspeção no armazém, o reembolso será processado em 3-5 dias úteis.

Observações:

• Defeitos: Cobrimos o frete de devolução se confirmado pelo nosso QC.

• Outros motivos: O frete de devolução é por conta do cliente.

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Prioridade no Atendimento

Em caso de defeitos, priorizamos reparo ou troca em vez de reembolso (principalmente dentro da garantia).

Dúvidas? Entre em contato via support-br@varoninc.com com o número do pedido.

Para nossa política de troca, clique aqui